媒体保存与清理说明

视频生成后，请下载留存

Kadenly 提供临时保存服务。新上传的照片与新生成的视频文件，自各文件保存成功起可使用 30 天。视频产出后从自身保存时间开始计算，照片较早上传不会缩短新视频的保存期。

生成成功后，结果区域会显示到期日期与下载按钮；你也可以在我的作品查看到期时间。请在到期前将想保留的每个版本下载到自己的设备。日期按当前设备的本地时区显示。

到期前如何提醒

生成成功时，结果区域会提醒下载。在你访问我的作品时，页面还会突出提醒 7 天内到期 的视频。这些是站内提示，请不要依赖邮件提醒；视频生成后即可下载。

到期后会发生什么

到期的媒体将无法继续通过 Kadenly 播放、下载或作为素材复用，之后可能从存储中永久清理。停止访问与实际删除是两个步骤，显示到期不代表存储中的所有文件已被物理擦除。永久清理后无法保证恢复。

将作品移入回收站或恢复作品，不会重新计算保存期。临时媒体清理本身不会取消订阅或删除账单记录。重新生成视频会按提交前显示的价格消耗积分。

以前保存的文件

对于没有显示到期日期的历史文件，本次上线不会直接设置清理期限。如果以后安排清理，我们会先通知受影响用户，并预留至少 30 天的下载窗口。你现在也可以进入我的作品下载备份。

下载异常或其他问题

如果在显示的到期时间前无法下载，请将任务 ID 发至 support@kadenly.com。请勿发送密码或银行卡资料。其他数据处理与删除请求请参阅隐私政策。